Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan sende os en e-mail på kundeservice@hundshoppen.dk, hvor vores kundeserviceteam vil hjælpe dig med det, du har brug for!

Sender I til hele verden?

Nej, kun til Danmark

Hvor sender I fra?

Vi sender fra Hongkong.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Da vi tilstræber at behandle ordrer så hurtigt som muligt, skal du anmode om eventuelle ændringer/annulleringer inden for 12 timer efter bestilling. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist. Din ordre kan returneres for fuld refusion, når den er modtaget.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX), Klarna og betalinger via PayPal.

Hvornår vil min ordre blive behandlet?

Alle ordrer håndteres og sendes fra vores lager. Vær venlig at tillade ekstra tid til behandling under helligdage og i udsalgsperioder. Vi behandler ordrer mellem mandag og fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 1-3 arbejdsdage fra ordredatoen og afsendt dagen efter behandlingen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenderne.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

På grund af stor efterspørgsel kan det tage mellem 1-2 uger, før ordren ankommer.

Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?

Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage efter afsendelse, har du ret til fuld refusion.

Vil jeg blive opkrævet told og afgifter?

Priserne på vores hjemmeside er i danske kroner uden afgift, hvilket betyder, at du kan være ansvarlig for at betale told og afgifter, når du modtager din ordre. Importafgifter, skatter og relaterede toldafgifter kan blive pålagt, når din ordre når sin endelige destination, og dette bestemmes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse gebyrer og skatter er dit ansvar og vil ikke blive dækket af os. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldafdelingen i dit land. For yderligere oplysninger om told, kontakt venligst dit lokale toldkontor.